Swiss Life Select erneut ausgezeichnet
Swiss Life Select mit dem Prädikat „Beste Dienstleister“ 2026 ausgezeichnet
Die Studie „Deutschlands beste Dienstleister im Finanzwesen“ von ServiceValue in Kooperation mit dem Handelsblatt zeichnet Unternehmen aus, die aus Kundensicht innerhalb ihrer Kategorie überdurchschnittlich abschneiden. Swiss Life Select wurde 2026 in der Kategorie „Finanzvertriebe“ mit dem Prädikat „Beste Dienstleister“ ausgezeichnet. Grundlage der Bewertung sind die Urteile von Kundinnen und Kunden, die in den vergangenen zwei Jahren Leistungen des jeweiligen Anbieters in Anspruch genommen haben.
Bewertungskriterien
Im Mittelpunkt der Untersuchung steht die Gesamtbewertung der Finanzdienstleister aus Kundensicht. Dafür wurden die Befragten gebeten, ihre Erwartungen, Erfahrungen und Informationen aus den vorangegangenen 24 Monaten zusammenzufassen und die Anbieter im Verhältnis zu anderen Unternehmen derselben Kategorie einzuordnen. Eine Bewertung war auch dann möglich, wenn den Befragten kein weiterer Anbieter der Kategorie bekannt war.
Die Studie erfasst somit die Wahrnehmung des Unternehmens insgesamt. Einzelne Merkmale der Fachberatung, etwa die Kontaktaufnahme oder die Bedarfsermittlung, wurden nicht gesondert bewertet.
Note
Swiss Life Select erreichte in der Kategorie „Finanzvertriebe“ einen Mittelwert von 2,93 und erhielt das Prädikat „Beste Dienstleister“.
Der Bewertungswert ist keine klassische Schulnote. Für die Auswertung wurden folgende Antwortmöglichkeiten berücksichtigt:
- 1 = Der beste Anbieter
- 2 = Besser als die meisten Anbieter
- 3 = Ein guter Anbieter
- 4 = Weder noch
Antworten von Personen, die den Anbieter nicht kannten oder nicht beurteilen konnten, flossen nicht in den Bewertungswert ein. Aus den gültigen Antworten wurde für jedes Unternehmen ein ungewichteter Mittelwert berechnet. Je niedriger dieser ausfiel, desto besser war die Bewertung.
Unternehmen, deren Mittelwert besser als der Durchschnitt ihrer Kategorie war, erhielten die Auszeichnung „Beste Dienstleister“. Das Prädikat „Bester Dienstleister“ wurde dagegen ausschließlich an den jeweils bestbewerteten Anbieter einer Kategorie vergeben.
Methodik
Die Untersuchung wurde im Mai 2026 von ServiceValue durchgeführt. Insgesamt wurden 48.226 Kundenurteile zu 321 Finanzdienstleistern aus 18 Kategorien ausgewertet. In der Kategorie „Finanzvertriebe“ wurden 19 Anbieter untersucht.
Die Online-Kundenbefragung erfolgte über ein externes Befragungspanel. Die Einladung der Teilnehmenden wurde anhand soziodemografischer Merkmale bevölkerungsrepräsentativ ausgesteuert. Berücksichtigt wurden für das Ranking ausschließlich Antworten von Personen, die innerhalb der vergangenen 24 Monate Leistungen des jeweiligen Dienstleisters genutzt hatten.
ServiceValue führte die Befragung ohne Einbindung der untersuchten Unternehmen durch. Kundenadressen der Anbieter wurden weder eingeholt noch verwendet. Die Auswertung und die Vergabe der Auszeichnungen erfolgten innerhalb der jeweiligen Kategorie.
Vergabestelle: ServiceValue GmbH in Kooperation mit dem Handelsblatt.
Weitere Informationen zum Handelsblatt-Siegel
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